Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — VEILUMA

Procesamiento del pedido Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido en cuanto se procese.

Plazos de entrega El plazo de entrega estimado a España peninsular es de 7 a 12 días hábiles desde la fecha de envío. Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Costes de envío El envío es completamente gratuito en todos los pedidos realizados en veiluma.es.

Retrasos en la entrega Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores externos como festividades, condiciones meteorológicas o situaciones de alta demanda. VEILUMA no se hace responsable de los retrasos causados por terceros, aunque haremos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.

Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email. Puedes usar este número para rastrear tu envío en la web del transportista correspondiente.

Problemas con el envío Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, escríbenos a hola@veiluma.es y lo resolveremos en menos de 24h.